Neverjetno, a resnično: Za kaj vse ljudje kličejo na številko 112
Delo dispečerjev na številki 112, ki jo uporabimo za klic v sili, je vsekakor zahtevna in odgovorna naloga. Treba je vedeti, da ljudje na 112 v glavnem kličejo, ko so v stiski in potrebujejo pomoč. A ni vedno tako.
Bodite vedno na tekočem z novicami, dogodki in zgodbami iz vašega lokalnega okolja.
Za hitre novice, aktualne teme in zanimive vsebine izberite Štajerski tednik za svoj prednostni vir na Googlu.
Nastavi
So primeri, ko nekateri telefonirajo iz gole objestnosti, želje po zabavi, nevednosti ali nerodnosti. Posamezniki raje pokličejo na pomoč gasilce, namesto da bi delo opravili sami ali naročili mojstra, ki ga je seveda treba plačati. »Včasih je res tako, da se počutimo kot hišni servis,« je poudaril Drago Murko, vodja ptujske regijske izpostave Uprave za zaščito in reševanje.
Intervencij, ki ne bi bile potrebne, je bilo po podatkih Uprave za zaščito in reševanje v prvih sedmih mesecih letošnjega leta na območju celotne Slovenije 1.400. Vseh intervencij je bilo 22.421, stroški zanje so znašali več kot 20 milijonov evrov. 1.400 je bilo letos izvozov, ko intervencija ni bila potrebna; tudi zaradi lažnih prijav.
Izgubijo PIN-številko in kličejo na 112
Primeri, ko ljudje po nepotrebnem kličejo na pomoč sile zaščite in reševanja, so različni. Na primer pobegne maček in ga je treba uloviti. Tujci nemalokrat pokličejo na 112, ker nimajo signala ali prenosa mobilnih podatkov in ne morejo uporabljati telefona. Dispečerje na številki 112 zaprosijo, naj jim omogočijo delovanje telefona, kar pa seveda ni možno.
Starejši ljudje pozabijo PIN-številko svojega mobilnega telefona in za pomoč zaprosijo Center za klic v sili. Tudi v tem primeru jim tamkajšnji zaposleni ne morejo pomagati. Večkrat pride do ponovljenih klicev na 112, zavestno ali brez vednosti klicatelja, ko na primer telefon iz žepa oz. torbice kliče sam. Pogosto to klicatelji odločno zanikajo ali odgovornost zvalijo na otroke.
Klic za reševalno vozilo za prevoz v lekarno
Turist iz Anglije je klicni center obvestil, da je v jezeru opazil utapljajočo se osebo. Šlo je za lažno najavo, intervencija ni bila potrebna. Podoben je primer domnevne prometne nesreče, prijavitelj je dogodek naznanil na podlagi bežne informacije prijatelja, pri čemer niti ni znal navesti lokacije nesreče.
Klicatelji si pomoč enot zaščite in reševanja predstavljajo tudi kot taksi službo ter tehnično pomoč v gospodinjstvu. »Bolnik, ki je pozabil pravočasno nabaviti zdravila, je s klicem na 112 zahteval reševalno vozilo za prevoz do dežurne lekarne. Drugi nas je poklical, ker je izgubil ključe stanovanja. Pri odpiranju vrat je zahteval posredovanje gasilcev, saj da bi bila storitev mojstra predraga.«
Na 112 pokličejo celo za zabavo
Za območje 19 občin Spodnjega Podravja je regijski center za obveščanje (klic v sili) na Ptuju. »Seveda se srečujemo s klici in situacijami, ki so na prvi pogled nekoliko nenavadne, vendar lahko za osebo, ki se znajde v težavah, v tistem trenutku predstavljajo precejšnjo stisko. Med takšnimi primeri so prošnje za pomoč gasilcev pri vsakdanjih opravilih in težavah, ki ne sodijo med pristojnosti služb zaščite in reševanja. Razumljivo je, da človek v neprijetni situaciji pogosto ne ve, na koga se obrniti, zato je lahko številka 112 prva, ki mu pride na misel. Vsaka aktivacija, ki za posredovanje ni nujna, lahko pomeni, da so gasilska ekipa, vozilo ali oprema določen čas zasedeni. V tem času zato niso v celoti na voljo za primer, ko bi nekdo njihovo pomoč zares potreboval.
Poleg takšnih primerov se pojavljajo klici, pri katerih se po vzpostavitvi povezave klicatelj ne oglasi, pomoč ni potrebna ali pa gre preprosto za napačen klic. Žal so tudi klici, pri katerih se posamezniki s številko 112 zgolj šalijo. Takšni klici morda nekomu predstavljajo nekaj sekund zabave, vendar za naš sistem to pomeni dodatno obremenitev, saj je vsak klic treba preveriti in oceniti, ali je za njim morda resnična stiska,« je povedal vodja ptujskega Regijskega centra za obveščanje Armin Selak.
Ptujčani so lani obdelali več kot 42.000 klicev, do 25. avgusta letos pa že več kot 30.000.
Pomagajte oblikovati Štajerski tednik!
Izpolnite kratko anketo in pomagajte izboljšati lokalne zgodbe.
Prijavite se na e-novice in bodite vedno na tekočem z novicami, dogodki in zgodbami iz vašega okolja.
